退款政策

最后更新:2025年1月

1. 介绍

我们致力于为您提供卓越的服务体验。如果您对购买不满意,我们制定了清晰透明的退款政策,确保您的权益得到充分保障。

2. 退款资格

为确保公平合理的退款流程,申请退款需满足以下条件:

  • 退款申请需在购买后7天内提交
  • 已使用的积分不得超过购买总量的50%
  • 账户状态良好,无违反服务条款记录
  • 退款申请必须通过官方渠道提交

3. 如何申请退款

请按照以下步骤申请退款:

  1. 通过电子邮件 [email protected] 联系我们的支持团队
  2. 提供您的订单号和退款请求原因
  3. 包含您的账户电子邮件地址以进行验证
  4. 我们的团队将在2-3个工作日内审查您的请求并回复

4. 处理时间

一旦获得批准,退款将在5-7个工作日内处理,并记入您的原始付款方式。退款处理完成后,您将收到电子邮件确认。

5. 退款方式

退款将使用与原始购买相同的付款方式处理:

  • 信用卡/借记卡:在5-7个工作日内退回到原始卡
  • PayPal:在3-5个工作日内退回到您的PayPal账户
  • 银行转账:可能需要7-10个工作日,具体取决于您的银行

6. 不可退款项目

以下项目不符合退款条件:

  • 已使用的积分(超过购买金额的50%)
  • 第一个计费周期后的订阅费用
  • 已完全使用的服务
  • 违反我们服务条款的账户
  • 标记为不可退款的促销或折扣购买

7. 例外情况和特殊情况

我们理解可能会出现特殊情况。在这种情况下,我们可能会考虑标准政策之外的退款请求:

  • 阻止服务使用的技术问题
  • 持续超过24小时的服务中断
  • 计费错误或重复收费
  • 未经授权的交易

8. 常见问题

如果我对AI生成的图像不满意,可以获得退款吗?

是的,如果您对我们的服务质量不满意,您可能在购买后7天内获得退款资格,前提是您没有使用超过50%的积分。

如果我意外购买了错误的计划怎么办?

我们可以帮助您切换到正确的计划,或者在7天内处理退款(如果请求的话),只要积分没有被大量使用。

收到退款需要多长时间?

退款通常在5-7个工作日内处理,具体取决于您的金融机构,将在1-2个计费周期内出现在您的对账单上。

我可以为未使用的订阅积分获得退款吗?

订阅积分在第一个计费周期后通常不可退款,但我们可能会考虑技术问题或服务问题的例外情况。

9. 联系支持

如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要退款请求帮助,请联系我们的支持团队:

电子邮件:[email protected] 主题行:退款请求 响应时间:2-3个工作日内 营业时间:周一至周五,上午9点至下午5点

10. 政策变更

我们保留随时修改此退款政策的权利。变更将在发布到我们网站后立即生效。我们将通过电子邮件或通过我们的服务通知用户重大变更。